NH농협은행, ‘AI 은행원’ 정식 직원으로 채용
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NH농협은행, ‘AI 은행원’ 정식 직원으로 채용
  • 이윤희 기자
  • 승인 2021.11.26 07:54
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채용 일정에 맞춰 사번 부여 후 인사발령...AI, '진짜 직원'이 되다
사내 홍보와 SNS 마케팅 업무 후 업무영역 확대
인공지능으로 구현된 NH농협직원의 모습.
인공지능으로 구현된 NH농협직원의 모습.

[리크루트타임스 이윤희 기자] 인공지능 기술이 사람의 일자리를 대체하게 될 것이라는 전망이 팽배한 가운데, 실제로 인공지능 가상 인간이 정식 직원으로 채용된 사례가 등장했다. 

NH농협금융지주는 NH농협은행이 딥러닝 기술로 구현한 AI 은행원을 정식 직원으로 채용할 계획이라고 밝혔다.

AI 은행원의 얼굴은 현재 농협은행에 근무 중인 MZ세대(20∼30대) 직원들의 얼굴을 합성해 가상으로 만들었다.

여기에 장시간 교육을 통해 목소리에 맞춰 입 모양이 자연스럽게 구현되도록 한 점이 특징이다.

NH농협은행은 신규직원 채용 일정에 맞춰 AI 은행원 인사발령을 내고, 사번도 부여하는 등 정식 직원으로 발탁한다. 또 내년 1월부터는 입사 동기들과 함께 3개월의 연수·수습 과정을 거친 후 임용장도 수여할 예정이다.

농협은행은 AI 은행원들에 일반 행원처럼 직무를 부여하나 우선 사내 홍보모델로서 SNS를 통한 고객과의 소통을 주로 담당할 예정이다. 

NH농협은 향후 영업점에서 고객 대상으로 상품설명서를 읽어주는 등 업무영역을 점차 확대할 방침이라고 전했다.

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